隨著電腦著火事件被越來越多國家的主流媒體報(bào)道,果然還是跟曾經(jīng)一世一樣,引起了全球的關(guān)注,而且比曾經(jīng)一世發(fā)展的更快,因?yàn)檫@一世有一個(gè)叫做公眾號(hào)的玩意兒。
曾經(jīng)一世這個(gè)事情的主要傳播渠道是youtube,而公眾號(hào)文字和圖片的傳播方式顯然比視頻要方便很多,同時(shí),文字造謠起來也比視頻方便的多。
畢竟敲敲鍵盤,張口就來,所以電腦著火事件通過公眾號(hào)傳播效率倍增,其中不乏各種謠言,比如自己電腦根本沒事,就跟著起哄說自己電腦著火了,甚至用網(wǎng)上的圖片說是自己的電腦著火了,因?yàn)檫@會(huì)兒聊這個(gè)話題有流量。
當(dāng)然,有些事實(shí)就是事實(shí),那就是惠普,蘋果等品牌都開始召迴電腦了,聯(lián)想也開始考慮召迴部分索尼電腦,雖然事實(shí)上這一年出事的這批電池反而基本沒用在索尼電腦上。
因?yàn)槭虑榘l(fā)展的更快了,所以到7月中旬,事情就已經(jīng)有點(diǎn)壓不住了,蘋果,惠普等品牌陸續(xù)出來發(fā)表聲明,他們都已經(jīng)認(rèn)定是電池為問題了,惠普第一個(gè)跳出來說是索尼電池的問題,蘋果是第二個(gè),委屈了一個(gè)月的戴爾也終於可以把鍋扔了,高神大喊不是我的問題!
幾家大公司連續(xù)發(fā)布聲明,瞬間讓大眾注意力轉(zhuǎn)移到了索尼身上,索尼已經(jīng)不可能藏了。
7月17日,索尼召開新聞發(fā)布會(huì),承認(rèn)了索尼電池存在問題並公開道歉。
然後跟曾經(jīng)一世一樣,索尼將花4億米元召迴960萬塊索尼電池,但除此之外也沒什麼動(dòng)作了,這種事情就是等待消費(fèi)者“失憶”。
就像三星電池爆炸事件,雖然此後三星在華夏基本沒什麼銷量了,那是因?yàn)檎哨s上了華夏自主品牌的崛起和一些政策影響,還遇到了兩國關(guān)係緊張,可三星在全球市場(chǎng)依然銷量第一。
但是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下,消費(fèi)者肯定盯著這個(gè)事情了,既然索尼電池有問題,那消費(fèi)者首先要抵製的,肯定是索尼電腦了...
“太可怕,這輩子不敢再買索尼的電腦了,一會(huì)兒把自己給炸死!
“聽說蘋果惠普這些品牌都開始找其他品牌的電池了,但索尼肯定不會(huì)換其他品牌的電池吧?”
“肯定不會(huì)換啊,沒看新聞發(fā)布會(huì)上說的,說什麼小概率事件,說什麼及時(shí)解決問題的,意思不就是該用繼續(xù)用麼。”
“索尼電池是索尼一個(gè)大部門,索尼怎麼可能放棄掉,就算全世界都拋棄了索尼電池,他自家的電腦肯定還會(huì)用啊!
“那就不買索尼電腦了,電腦品牌這麼多,索尼電腦本來做的也不怎麼樣!
“話說,我聽說索尼電腦好像被其他企業(yè)收購了?”
“收購了?沒聽說啊,假新聞吧!
跟當(dāng)初收購ibm一樣,在海外市場(chǎng)聯(lián)想壓根沒動(dòng)索尼這個(gè)品牌,還是按著索尼電腦這個(gè)品牌在賣,海外很多用戶都不知道索尼被聯(lián)想收購了。
甚至索尼新聞發(fā)布會(huì)後,聯(lián)想馬上也跟了一個(gè)發(fā)布會(huì)還是很多人不知道這事,聯(lián)想也在發(fā)布會(huì)上表示這次電池事件隻是一個(gè)小意外,很快就會(huì)解決,希望用戶可以繼續(xù)支持。
“聯(lián)想是個(gè)什麼品牌?沒聽說過啊!
“好像是個(gè)華夏品牌!
“華夏品牌?大風(fēng)集團(tuán)旗下的麼?”
“不是吧,跟大風(fēng)集團(tuán)一點(diǎn)關(guān)係都沒有,不過好像在華夏本土品牌還挺大。”
“反正我是沒聽說過,華夏電腦我隻認(rèn)上古和宏碁!
“查了資料,確實(shí)是個(gè)小品牌,索尼居然把自家的電腦賣給一個(gè)比自己小這麼多的品牌!
“哈哈哈,看來索尼不僅是電池有問題,整個(gè)電腦事業(yè)部都有問題。”
“也好,徹底斬?cái)嗔宋覍?duì)索尼電腦的期待,電腦這麼多,沒必要買索尼的。”
聯(lián)想想要借助索尼走出華夏,讓世界認(rèn)識(shí)聯(lián)想的願(yuàn)景,在他收購索尼電腦事業(yè)部後短短兩個(gè)月的時(shí)間裏,就實(shí)現(xiàn)了...
而此時(shí)的孟謙,受邀再次來到了索尼,新聞發(fā)布會(huì)後雖然索尼除了召迴電池幹不了太多別的,但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)肯定是要做的,而坐擁全球十億用戶的風(fēng)信自然是一個(gè)很好的公關(guān)渠道。
這次來霓虹國,孟謙還把顧俊輝阮永康等公司一眾運(yùn)營人才都帶來了,還帶著三份公關(guān)方案。
“首先我需要表明一個(gè)態(tài)度,刪內(nèi)容是大風(fēng)集團(tuán)的大忌,這個(gè)底線不能碰!泵现t先給了霍華德一個(gè)基本線。
霍華德點(diǎn)頭表示理解,雖然心裏其實(shí)有點(diǎn)不舒服,刪內(nèi)容哪個(gè)平臺(tái)沒幹過,錢給夠了,號(hào)都給你封了。但孟謙表示我們風(fēng)信就是不幹這事的,霍華德也不好強(qiáng)求,人家能盡心盡力跑來幫助自己出公關(guān)方案已經(jīng)很不容易了。
“目前的好消息大概就是沒有出現(xiàn)人身傷害,也沒有出現(xiàn)太大的財(cái)產(chǎn)損失!鳖櫩≥x拿出方案開始給索尼團(tuán)隊(duì)解讀,“所以我們的建議是平和處理。產(chǎn)品本身的問題需要貴公司去解決,我們基本已經(jīng)確定了網(wǎng)上那些真實(shí)的維權(quán)消費(fèi)者,我們建議索尼可以派代表過去安撫他們。
之後,我們可以通過行業(yè)意見領(lǐng)袖來說明事情的具體情況,大家心裏其實(shí)都清楚,這種事情確實(shí)不是企業(yè)自己希望發(fā)生的,這幾年的鋰電池問題是行業(yè)性的困難,這次在電腦上出現(xiàn)這個(gè)問題,也跟電腦這個(gè)特殊的產(chǎn)品有關(guān)。
索尼應(yīng)該也已經(jīng)看到這份資料了,包括三星在內(nèi)的多家鋰電池同樣出現(xiàn)了自燃現(xiàn)象,隻是影響麵遠(yuǎn)不如這次的事件,所以通過推動(dòng)行業(yè)意見領(lǐng)袖的客觀敘述,可以增加消費(fèi)者的理解,控製事件的進(jìn)一步擴(kuò)散。
最後通過真誠道歉,勇敢麵對(duì),積極處理等標(biāo)簽淡化事件,索尼這邊隻要能解決產(chǎn)品問題,後麵的電池不再出現(xiàn)問題,事情的影響力也會(huì)到此為止。”
這其實(shí)就是“樸素”卻實(shí)用的公關(guān)策略,很多企業(yè)都愛用,比如某知名餐飲品牌廚房出現(xiàn)衛(wèi)生問題怎麼辦?道歉啊,解決啊,然後哪家餐飲店沒有衛(wèi)生問題呢?
是啊,明明就是這家企業(yè)出現(xiàn)了衛(wèi)生問題,網(wǎng)上居然一大批人都在那說哪家餐飲店沒有衛(wèi)生問題呢....
我們家xxx多真誠啊,態(tài)度多好啊,以後改正就好,你們至於這麼得理不饒人麼,哪家餐飲店沒問題呢,我肯定會(huì)繼續(xù)支持的...
然後那些對(duì)衛(wèi)生要求格外重視的老板就會(huì)發(fā)現(xiàn),臥槽我真是個(gè)傻逼,原來出了問題隻要道個(gè)歉就好了,那我以後也別花這麼大精力去關(guān)注衛(wèi)生問題了,這樣我還能省好多錢呢。
這個(gè)公關(guān)手段還有進(jìn)階版,前提是犯的錯(cuò)不能造成十惡不赦的結(jié)果,那就站好認(rèn)錯(cuò)挨打,打的越狠越好,如果打的不夠狠,那就自己下場(chǎng),自己打自己,等對(duì)方打累了準(zhǔn)備一個(gè)委屈版的解釋。這個(gè)時(shí)候有些前期打的太狠的人還會(huì)覺得不好意思,原來是這樣啊,我之前好像是有點(diǎn)過分了...
嗯,操作好了能讓受害者道歉...
“可現(xiàn)在網(wǎng)上好多造謠的人!被羧A德有些氣憤的說道。
“那些人不用管,他們追逐的是熱點(diǎn),等電池事件不再熱門,他們也就不會(huì)造謠了!鳖櫩≥x肯定的迴應(yīng)道。
“孟總怎麼也不管管平臺(tái)上這些造謠的人?”霍華德也不知道是有意無意的問了一句。
孟謙笑著聳肩,“我們是企業(yè),又不是執(zhí)法部門,我也很無奈啊,平臺(tái)能做的就是對(duì)於明顯造謠的帳號(hào)進(jìn)行封號(hào),可問題是現(xiàn)在我們慢慢發(fā)現(xiàn),其實(shí)每個(gè)人都有張口就來的天性,人這一輩子幹的最多的事情就是欺騙,而到了網(wǎng)上,這種欺騙演化成了造謠,如果真的要杜絕造謠,除非把平臺(tái)關(guān)了。
甚至之前我們封了幾個(gè)號(hào),馬上有人罵我們風(fēng)信不自由,你說這事到哪說理去!
霍華德也理解,所以不多說了,“那ps3預(yù)熱的事情,也得麻煩貴公司了。”
“這事好辦,本來就不是同一款產(chǎn)品,我們打算等輿論開始平靜的時(shí)候,正式推出ps3,隻要ps3能讓消費(fèi)者滿意,也許現(xiàn)在的負(fù)麵影響到時(shí)候還能起到一定正麵作用。”
“你們跟顧先生好好對(duì)接一下。”霍華德示意索尼的公關(guān)團(tuán)隊(duì)跟顧俊輝好好聊聊細(xì)節(jié),然後帶著孟謙去自己的辦公室喝茶,“孟總,這次真的是麻煩你了!
孟謙和善的一笑,“我們是老朋友了,應(yīng)該的!
...
轟轟轟——。
接連幾團(tuán)像素火焰爆發(fā),將幾隻“神秘”的身形徹底淹沒,在火光中分解為漫天的像素,消散無蹤。
林七夜用精神力將這一幕盡收眼底,對(duì)於衛(wèi)冬的戒備放鬆了些許,他的精神力掃過前方,確認(rèn)了幾隻從牆體中破出的“神秘”的位置後,迅速的選擇最優(yōu)的突破路徑,繞開了它們的圍剿。
“你真的不知道別的什麼線索了?”林七夜皺眉看向衛(wèi)冬,“這些東西的數(shù)量太多了,如果再找不到出口,我們遲早會(huì)被耗死在這裏!
“這我真不知道……”衛(wèi)冬苦笑著說道,“我隻知道這神社就是一處供奉妖魔的地方,那些石像都是日本本土的‘神秘’,不過我一開始以為這些隻是單純的石像而已,真的沒想到它們居然還能複蘇!
日本本土的“神秘”?
林七夜若有所思。
衛(wèi)冬在進(jìn)行日本“人圈”毀滅計(jì)劃之前,專門有研究過這方麵的內(nèi)容,所以能認(rèn)出這些是日本本土“神秘”,而林七夜在集訓(xùn)營可沒有學(xué)的這麼細(xì)致,自然也就不會(huì)注意到這些細(xì)節(jié)。
但當(dāng)他聽到這句話的時(shí)候,腦中靈光一閃,像是想到了什麼。
“你知道絡(luò)新婦嗎?”林七夜問道。
“知道啊,也是日本妖魔傳說中的一種。”
林七夜的雙眸頓時(shí)亮了起來。
“你想到了什麼?”雨宮晴輝疑惑問道。
“那句預(yù)言,‘絡(luò)新婦的石像底端,藏著離開死境的鑰匙’。”林七夜認(rèn)真的說道,“這個(gè)地方?jīng)]有出口,後方還有大量的本土‘神秘’追殺,完全可以算的上是‘死境’,而這裏又有諸多石像複蘇……
‘絡(luò)新婦’,‘石像’,‘死境’三個(gè)要素都齊了,如果那句預(yù)言是指向這個(gè)情況的話,離開這裏的方法或許就藏在絡(luò)新婦的石像底端!
“前提是這個(gè)預(yù)言的結(jié)果是正確的!庇陮m晴輝提醒道。
“我們沒有別的選擇。”
雨宮晴輝陷入了沉默,片刻之後,他點(diǎn)了點(diǎn)頭,“那就賭一把!
“把絡(luò)新婦的樣貌特征告訴我,我試著找一下它!绷制咭挂贿咃w奔,一邊閉上了雙眼。
在雨宮晴輝和衛(wèi)冬的描述下,林七夜很快就找到了絡(luò)新婦石像的位置,那是一個(gè)半身蜘蛛,半身妖嬈女人的存在,此刻正要從牆壁中破出,身上到處都是密集的蛛網(wǎng),一雙血紅色的眼眸正瞪大了在環(huán)顧著四周。
隻是,她的位置與林七夜等人的逃離方向正好相反,也就是說林七夜想去到那裏,就必須迴頭殺穿那十幾隻正在窮追不舍的日本妖魔。
當(dāng)然,林七夜也可以直接【夜色閃爍】過去,但雨宮晴輝和衛(wèi)冬不行。
“在反方向!绷制咭股钗豢跉猓拔覀儽仨氁J過去!
雨宮晴輝將手放在了刀柄上,眸中閃過鄭重之色,雖然他無法使用禍津刀,但自身的刀術(shù)功底還在,不至於毫無戰(zhàn)鬥之力。
而衛(wèi)冬則從包中又掏出了一枚彈夾,塞進(jìn)了手槍之中,同時(shí)左手握著一枚像素風(fēng)的手雷,用牙咬下了保險(xiǎn),將銀環(huán)吐出,說道:
“你開路,我們掩護(hù)你!
林七夜點(diǎn)了點(diǎn)頭,“好!
話音落下,三人同時(shí)停下腳步,迴頭麵對(duì)那十?dāng)?shù)隻咆哮衝來的日本妖魔,雙腳猛踏地麵,身形如箭般衝刺而出!
林七夜將右手的直刀甩出,斬向?yàn)槭椎哪请b妖魔,同時(shí)伸手在空中一招,一座龐大的召喚法陣再度張開。
一抹白光閃過之後,一隻滿身繃帶的幼小身影落到了林七夜的肩膀上,抱住了他的脖子,微微歪頭。
“木木,幹活了。”
“嘿咻——!”
哢嚓嚓!
木木背後的繃帶飛快的鬆開,一枚枚鋥亮的掛載式導(dǎo)彈懸在它的身後,刺目的火光自導(dǎo)彈的尾端噴湧而出,唿嘯著飛向身後廊道中蜂擁而來的十?dāng)?shù)隻妖魔。
“臥槽!”
衛(wèi)冬看到這一幕,瞪大了眼睛,脫口而出就是一句國粹,然後猛地捂住了自己的耳朵。
轟——。!
三枚掛載式導(dǎo)彈在狹窄的空間內(nèi)同時(shí)爆炸,巨大的衝擊力直接將周圍密密麻麻的房間撕成碎片,洶湧的火焰如浪潮般瞬間淹沒了那十幾隻妖魔的身影。
與此同時(shí),木木自林七夜的脖子一躍而下,身形急速膨脹成一座巨大的鋼鐵堡壘,橫在了三人之前,將熾熱的火浪隔絕在外。
雨宮晴輝是親眼看過林七夜動(dòng)用導(dǎo)彈的,但眼前的這一幕對(duì)衛(wèi)冬來說,屬實(shí)有些超出理解範(fàn)圍了……
抬手就發(fā)射空對(duì)地掛載導(dǎo)彈?這生猛程度已經(jīng)堪比會(huì)長了啊!
待到火焰基本散去,鋼鐵堡壘如氣球般縮小,又變成了一個(gè)掛件般的木乃伊背在林七夜的身後,三道身影急速的穿行於火浪之間。
幾道寒芒自火海中閃爍而出!
即便木木的火力已經(jīng)拉滿,但依然有幾隻妖魔自爆炸中存活,這些妖魔的故事傳播越是廣泛,力量便越強(qiáng),此刻能夠從火光中衝出的妖魔,都不是像林七夜之前輕鬆秒掉的那些雜魚。
一個(gè)手中提著青燈的幻影迎麵撞上林七夜,燈盞間的青光大作,這一刻林七夜周身突然彌漫出無盡的死氣,像是擁有生命般,瘋狂的鑽向林七夜的七竅。
林七夜眉頭一皺,正欲有所動(dòng)作,一聲槍鳴便從他的身邊響起。
一枚像素子彈精準(zhǔn)的擊中了幻影手中的青燈,將其直接化作漫天像素分解開來,環(huán)繞在林七夜周圍的死氣也隨之消散,林七夜轉(zhuǎn)頭看了一眼,衛(wèi)冬正握著手槍,對(duì)著林七夜微微一笑。
鏘——!
剎那間,一抹刀芒自雨宮晴輝的腰間閃出,在火浪中劃過一道圓弧,斬下了那失去了青燈的幻影頭顱。
緊接著,又是幾隻妖魔從不同方向的火焰中閃出,咆哮著衝向跑在最前麵的林七夜。
“比人多……”
林七夜喃喃自語,他伸出手,在空氣中一按,九道絢麗的魔法陣光輝在他的身前閃爍,一道道穿著深青色護(hù)工服的身影自魔法陣中閃出,向著那些妖魔攔截而去。