“咋了，猶猶豫豫、委委屈屈的，這是要做自我批評嗎？”
看著苗瑞的樣子，劉半夏打趣了一句。
“劉老師，你說我咋就狠不下心來告訴患者的父親呢？”苗瑞說道。
“也不是狠不下心，就是總覺得不能再說狠話了。他的兒子已經(jīng)很危險(xiǎn)了，而且還可能救不過來�！�
“你要是這麼說的話，這個(gè)事還真得好好的討論一下�！眲胂恼f道。
抬頭看了一圈，把現(xiàn)在手頭沒活的實(shí)習(xí)生們都給招唿了過來。
大家夥有些發(fā)懵，因?yàn)閯胂囊呀?jīng)很久都沒有張羅著大家夥開小會(huì)了。
基本上每天都是由六小隻代勞，今天可是真罕見呢。
“通報(bào)一個(gè)小情況啊，今天苗瑞同誌在跟患者家屬溝通的時(shí)候，墨跡了很長的時(shí)間。”劉半夏說道。
“並不是要批評他，而是因?yàn)槟銈冊趯硪矔?huì)遇到過這樣的情況。我能夠理解他的心情，但是不讚同他剛剛的做法。”
“不管是在咱們急救中心，或者是別的急診科室。就算是在門診，我們也經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)情況�！�
“最常見的一個(gè)情況，就是聯(lián)係患者的家屬、取得患者家屬的授權(quán)。那麼這個(gè)任務(wù)落到你的身上以後，你該怎麼辦？”
聽到他的話，沒有人敢吭聲，有些摸不清他的套路啊。
“崔佳，瞅啥呢？來，模擬一下。”劉半夏說道。
“你接診了苗瑞，表現(xiàn)出來的癥狀是板腹?fàn)罴备雇�，高熱、神誌不清。能聯(lián)係到的家屬就是我了，找不到別人。”
“呃……，劉……您……您好，我是濱海市二院急救中心的崔佳。您的兒子目前在我們醫(yī)院，現(xiàn)在神誌不清，需要您的授權(quán)做急救處理。”崔佳有些結(jié)巴的說道。
“你誰��？你個(gè)騙子，就想騙我的錢。你咋不發(fā)卡號�。啃率职�？太笨了。我掛電話了�！眲胂恼f道。
崔佳傻眼了，咋是這個(gè)樣子呢？
“張紅飛，你來。”劉半夏接著點(diǎn)將。
“您好，我們這裏是二院急救中心的……，二院的急救中心。您認(rèn)識苗瑞吧？他目前有急診癥狀，可能會(huì)需要手術(shù)，可能是化膿性闌尾炎�！睆埣t飛趕忙說道。
“你確定你不是騙子？剛剛有個(gè)小丫頭給我打電話來著，你們這些新手組團(tuán)拿我當(dāng)陪練呢？掛了。”劉半夏一本正經(jīng)的說道。
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“劉老師，咋還帶連續(xù)劇的啊。”崔佳哭笑不得的說道。
“別鬧，有沒有自告奮勇的？沒有我接著點(diǎn)名�！眲胂男χf道。
“劉老師我來試試�！标惗氛f道。
“OK，你來吧。”劉半夏勾了勾手。
對於他這個(gè)不正經(jīng)的教學(xué)方式，大家夥是想樂還不敢樂，反正憋得很辛苦。
“您好，我們這裏是二院的急救中心。你認(rèn)識苗瑞吧？目前判斷他為化膿性闌尾炎，有並發(fā)敗血癥危機(jī)生命的危險(xiǎn)。”陳冬梅說道。
說完之後就停頓了一下。
劉半夏聳了聳肩膀，然後又做起了接聽電話的動(dòng)作。
“嗯……，需要您馬上趕到醫(yī)院來。我們也需要得到您的授權(quán)，對他進(jìn)行相應(yīng)的檢查，也可能會(huì)做急救手術(shù)�！�
“你就說多少錢吧�！眲胂恼f道。
“多……，這不是多少錢的事情。目前苗瑞的情況還不是很確定，所以也需要您趕到我們二院急救中心，越快越好。”陳冬梅趕忙說道。
總算是比前邊的有進(jìn)步了啊，最起碼沒有直接掛電話。
“苗瑞真病了？啥病�。俊眲胂墓首骶o張的說道。
“板腹?fàn)罴备雇淳驮\，是急救車?yán)瓉淼�，高�?9.8度。目前真的很危險(xiǎn)，我也可以用短信把地址給您發(fā)過去�！标惗氛f道。
“你確定跟前邊那倆不是一夥的不是騙人的？苗瑞今天早晨出去的時(shí)候還是好好的啊，怎麼可能就變成你說的那樣呢？”劉半夏問道。
“這可能是有很多原因的，我們現(xiàn)在正在帶他去做CT，如果需要做手術(shù)的話，我們需要得到您的授權(quán)�！标惗氛f道。
“不可能啊，好好出去的人這才多少時(shí)間啊，咋就成了這樣呢。不可能，絕對不可能�！眲胂恼f道。
“我們可以通過視頻聊天，來確認(rèn)一下苗瑞現(xiàn)在的情況。”陳冬梅說道。
“你確定你真的不是騙子？”劉半夏又來了一句。
陳冬梅都快瘋了。
這要是讓自己遇到這麼墨跡的家屬，她覺得自己可能會(huì)瘋掉。
劉半夏樂了，“通過剛剛的小情景，你們有什麼想法嗎？或者說你們覺得在將來的工作中，是否能遇到像我這麼墨跡的患者家屬呢？”
“哎……，藝術(shù)來源於生活啊。雖然劉老師表現(xiàn)得好像有些誇張，但是我覺得被當(dāng)成騙子的可能性還是很高的�！睆堸i飛說道。
“是啊，現(xiàn)在的騙子很猖狂，有一些騙子就是以親人急救繼續(xù)押金來騙錢的�！碧飯@說道。
劉半夏點(diǎn)了點(diǎn)頭，“這是一個(gè)癥結(jié)，還是一個(gè)很難解開的癥結(jié)。所以我們在遇到這樣的情況時(shí)候會(huì)怎麼辦呢？”
“嗯……，應(yīng)該是很執(zhí)著的再接著打電話�！贝藜颜f道。
“這是一個(gè)不錯(cuò)的辦法，有時(shí)候我們用陌生電話撥打的話，就需要再接著打�！眲胂恼f道。
“不過最好的辦法，如果患者還有一點(diǎn)意識，也需要讓患者先說上兩句，以保證對方能夠確定真實(shí)性。”
“但是這樣的情況是很少的，那就代表著不需要我們來溝通。更多的還是患者本人無意識，需要我們來溝通。”
“在這樣的情況下，我們該怎麼溝通呢？我個(gè)人認(rèn)為就應(yīng)該是‘言簡意賅’，把該說的話在最短的時(shí)間裏都說出來�！�
“另一個(gè)就是我們的語氣和態(tài)度，用不著那麼客氣。確定對方身份之後，直接把患者目前最緊急的情況給丟過去�！�
“第一遍不信，第二遍的時(shí)候言辭可以更猛烈一些。再有的就是可以通過視頻聊天的方式來表示自己的身份，以增加可信性�！�
“而今天苗瑞遇到的情況就比較特殊，患者家屬能夠相信自己的親人得病了，但是他不相信病得很嚴(yán)重。”
“這多少也跟目前的一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)過於誇大病癥，以獲得更多的醫(yī)療費(fèi)用有些關(guān)係，但是這個(gè)不是咱們需要討論的�！�
“我們跟患者家屬溝通的目的，就是要讓患者家屬認(rèn)識到問題的急迫性和嚴(yán)重性。以達(dá)到給我們授權(quán)，搶救患者生命。”
“我舉的僅僅是一個(gè)很普通的例子，但是假如我們遇到的患者是心�；蚴悄X梗的患者呢？那時(shí)候可是真的爭分奪秒啊�！�
“其實(shí)這些情況還是有很多的，我們在接診的過程中都會(huì)陸續(xù)遇到。有一些情況，法律可以給我們一些保護(hù)，讓我們避免很多的麻煩�！�
“但是還有更多的情況，可能我們做了很多的事情之後，還會(huì)落一身的不是，甚至於還會(huì)攤上官司�！�
“做了這份工作，我們肯定是要承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)的。可是就算是想要承擔(dān)，我們也要保護(hù)好自己�！�
“所以說患者家屬的授權(quán)，這就是我們的護(hù)身符了。有時(shí)候別看僅僅是輕飄飄的一句話，能夠起的作用也很大�！�
“而今天苗瑞遇到的情況又變得複雜了一些，得到了患者家屬的授權(quán)�？墒俏覀円惨颊呒覍倜鞔_他的這份授權(quán)，可能會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)損耗�！�
“今天這位患者需要推進(jìn)ICU，到了ICU啊，那個(gè)費(fèi)用可能是非一般的想像。這個(gè)事情，你們應(yīng)該都理解吧？”
大家夥齊齊點(diǎn)頭。
確實(shí)也是這樣，給予授權(quán)，跟真正的全力救治之間的差距也是非常大的。
有些患者家屬，可未必能夠把這裏邊的一些情況給掰扯清楚啊。
“所以在不管遇到過什麼樣的情況，隻要我們需要跟患者家屬溝通的時(shí)候。我們還是應(yīng)該秉持著‘言簡意賅’、‘講重點(diǎn)’的原則，把問題快速講清楚�！眲胂挠纸又f道。
“有時(shí)候遇到一些急癥患者，多爭取一分鍾，我們都能夠搶救迴患者的生命。以後大家夥一起努力，幹了這份活，咱們就得幹好�！�
“好了，就這些吧，那位患者的腦脊液檢查也該出來了。一會(huì)兒得看看到底是腦炎啊還是腦膜炎，或者說是別的病癥。”
大家夥再次點(diǎn)頭，迴到了自己的工作崗位。
“也別多想了，不管是誰，都會(huì)遇到這樣的情況�？刹皇撬谢颊呒覍�，都能夠很配合咱們的工作�！眲胂男χf道。
苗瑞點(diǎn)了點(diǎn)頭，也跑過去接診。
其實(shí)就今天這個(gè)情況，因?yàn)榛颊呒覍俚莫q豫而耽誤了對患者的搶救，苗瑞也是沒有責(zé)任的。
隻不過將來他的內(nèi)心會(huì)受到影響，會(huì)有一種自責(zé)的情緒。
正經(jīng)的醫(yī)生在接診患者的時(shí)候，都是盼著快把患者的病癥診斷出來，給予救治啊。
又等了一會(huì)兒，一名護(hù)士急衝衝的跑過來，把患者的腦脊液檢查報(bào)告給送了過來。
劉半夏看了一眼，緊皺眉頭，麻煩了。
針對流行性乙型腦炎病毒抗體是陽性，患者是乙腦。