連外衣都沒來得及穿，李陽飛奔著就跑下了樓去。


    時(shí)間差不多是上午十點(diǎn)，正是賣場裏顧客最多的時(shí)候。李陽廢了好大的勁兒，才從擁堵在一樓樓梯口的人群中鑽出來，在劉春香的引領(lǐng)下來到了一樓的服務(wù)臺(tái)之前。


    此時(shí)，服務(wù)臺(tái)前已經(jīng)圍了好大的一圈顧客。


    而祖美蘭，此時(shí)正站在服務(wù)臺(tái)跟前，和兩個(gè)打扮妖豔的女人紅著臉，對(duì)峙著。


    “你們這是退貨嗎？哪有你們這樣的？昨天在我們服裝城買了二十件衣服，結(jié)果今天一件不拉的全都退迴來。這是耍人玩兒呢還是怎麼著？別以為不知道，你們兩個(gè)不就是對(duì)麵二百服裝櫃臺(tái)的嗎？誠心搗亂是不是？”


    麵對(duì)祖美蘭的怒斥，那兩個(gè)女人倒是氣定神閑。


    其中一個(gè)女人嗤笑了一聲，將搞的亂七八糟的衣服拎起來，又扔到了服務(wù)臺(tái)前的地麵上：“哎呦，你這個(gè)當(dāng)經(jīng)理的這麼說話可就傷人了。我們是幹什麼的跟你有什麼關(guān)係？大家夥給評(píng)評(píng)理，咱們國家哪條法律規(guī)定，我們賣服裝的就不能出來買衣服了？我們賣服裝的也是人，也得穿衣吃飯走路住店啊是不是？”


    “就是就是。”


    一旁，另一個(gè)女人附和著，用腳踢了踢地上的衣服：“我們姐倆想著你們服裝城這麼大的買賣，賣的衣服肯定好看。昨天過來一口氣買了二十件迴去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你們這衣服版型雖然跟我們店裏賣的是一樣的，可是衣服的質(zhì)量太差了！你瞧瞧，這件衣服我才穿了一個(gè)晚上，咯吱窩就已經(jīng)開線啦！什麼破玩應(yīng)啊，假冒偽劣產(chǎn)品。趕緊給我退了，我沒話說，要是不給我們退的話，今天老娘就在這不走了！非要讓整個(gè)綏城市的人民群眾都知道知道，你們這麼大的店，賣的全是假貨！”


    站在人群中，看到這兩個(gè)女人這般架勢，李陽哪裏還能不明白著是怎麼迴事兒？


    這明顯就是對(duì)麵的第二百貨商店過來搗亂的！


    而此時(shí)，麵對(duì)這兩個(gè)人的胡攪蠻纏，一旁看熱鬧的顧客也都在低聲議論。


    “這真的假的啊？我就說這個(gè)服裝城賣的衣服怎麼這麼便宜，敢情真是假冒偽劣產(chǎn)品？”


    “嗨，誰知道呢。沒見那個(gè)經(jīng)理說麼，這倆女的是對(duì)麵的百貨商場賣服裝的。都說同行是冤家，我看保不齊啊，這倆人就是過來專門找茬的也說不定。不過這事兒倒是提醒了我，一會(huì)兒挑衣服的時(shí)候你好好看看，別圖便宜真買了假貨，迴去穿不了多長時(shí)間就壞了，那可就憋屈了。”


    “是啊是啊，我剛才過來這邊逛了一圈，發(fā)現(xiàn)一樣的衣服，服裝城這邊比外麵要便宜一半還多！也不知道是真便宜，還是說就是賣的便宜貨。現(xiàn)在做生意的人都精著呢，難保以次充好的。”


    “看看怎麼解決吧。”


    聽著周圍顧客的議論，李陽皺起了眉頭。


    與此同時(shí)，服務(wù)臺(tái)的另一麵，一行身著風(fēng)衣，看起來頗有氣度的人，也正在關(guān)注著賣場裏麵的這一場風(fēng)波。


    為首的一人，正式昨天晚上在國賓大酒店的的那個(gè)“周主任”。


    “老周，咱這可來的真不巧啊。想要過來看看情況，就遇到這個(gè)亂子。”


    聽到身邊隨員的調(diào)侃，為首那個(gè)梳著分頭，帶著金絲眼鏡的斯文男人卻勾起了嘴角。


    “這怎麼能說是不巧？這可太巧了啊！既然咱們要考察私營企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營情況，這種經(jīng)營細(xì)節(jié)不就是最好的素材？我倒是挺好奇，這樣的事情這個(gè)服裝城會(huì)怎麼解決。老田，你說這樣的事情要是放在國企裏麵，會(huì)怎麼解決？”


    被那個(gè)男人問到，一旁一個(gè)歲數(shù)稍微大一些的男人嗬嗬一笑，“那還用想麼，國營商場對(duì)於這樣的事情往往解決的很粗暴。反正都是公家的東西，賣出去了就算賣出去了，管你這個(gè)那個(gè)的。要是放在咱們京城那麵的國營商店，對(duì)於這樣的顧客，估計(jì)服務(wù)員就迴去織毛衣了，你愛怎麼著怎麼著，就算是撒潑打滾，營業(yè)員也權(quán)當(dāng)看個(gè)笑話了唄。”


    聽到同事的迴答，那周姓主任淡淡一笑，無奈的搖了搖頭。


    “差不多。看看這私營商場，怎麼解決吧。”


    重新打起了精神，他踮起了腳尖，頗有興致的看起了熱鬧。


    此時(shí)，李陽已經(jīng)摸清了現(xiàn)場的情況。


    見祖美蘭已經(jīng)被氣的連唿吸幅度都誇張了起來，馬上就要進(jìn)入到暴走狀態(tài)，他趕緊撥開前麵看熱鬧的顧客，走到了服務(wù)臺(tái)之前。


    祖美蘭現(xiàn)在這個(gè)架勢，他可是領(lǐng)教過——每當(dāng)小時(shí)候自己犯了什麼不可饒恕的過錯(cuò)，祖美蘭要抄起雞毛撣子打人之前，可都是這個(gè)狀態(tài)！


    今天才開業(yè)第二天，他可不想因?yàn)檫@點(diǎn)雞毛蒜皮的小事兒，讓賣場裏上演全武行。


    鑽出人群，一把拉住想要辯解的祖美蘭，他對(duì)周圍兩個(gè)明顯已經(jīng)被氣到不行的服務(wù)員擺了擺手。


    “你們二位，是想把這些衣服都退了是吧？”


    在人群中央站定，他平靜的看向了那兩個(gè)過來找事的女人。


    “你又是哪兒根蔥？”


    其中一個(gè)女人見李陽氣度不凡，氣勢略微收斂了一下，但是說出來的話，依然是奔著拱火去的。


    麵對(duì)女人的咄咄逼人，李陽隻是淡淡一笑。


    “我不是哪根叢，我是這家服裝城的老板。”


    “呦！正主出來了啊。那可得了，那你就說說吧，我們這二十件衣服你怎麼說？是給退，還是不給退？”


    女人的得寸進(jìn)尺，並沒激怒李陽。


    他微微一笑，看了看圍在周圍品頭論足的顧客們，樂了。


    閃開身子，他將服務(wù)臺(tái)上用紅紙貼著的售後服務(wù)守則讓了出來。


    那上麵，規(guī)規(guī)整整的寫著兩行大字“十天之內(nèi)，包退包換。三月之內(nèi)，包修包改！”


    “二位，你們昨天買的衣服，今天拿過來要退，根據(jù)我們的三包政策完全可以。別說你們買了二十件，就算你們買了二百件，隻要是在三包期內(nèi)，我們一樣給你退，給你換。這一點(diǎn)，是我們服裝城對(duì)顧客的承諾，永遠(yuǎn)不會(huì)改變！”


    “哎呦！還真給退啊？”


    聽到李陽的決定，周圍圍觀的群眾立刻發(fā)出了一聲驚唿。


    明眼人都能看出來，這兩個(gè)女人就是奔著拱火茬架來的。


    不說服裝是否真的存在質(zhì)量問題，兩個(gè)女人的方式就很有問題——正常人誰能買二十件衣服，然後隔天全拿過來退啊！


    這也就是服裝城的店大，要是一般的小店，這二十件衣服你買走了，別的顧客就沒的買了，你這又退迴來，這不是存心耽誤人生意，給人家搗亂嗎？


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    甚至有的顧客都已經(jīng)在期待，服裝城的工作人員和這兩個(gè)明顯就是找茬的女人打起來，他們好看熱鬧了。


    麵對(duì)李陽的決定，祖美蘭第一個(gè)表示了不理解。


    “大陽！他們這就是故意找茬！”


    “沒關(guān)係。”


    麵對(duì)氣唿唿的祖美蘭，李陽使了個(gè)眼神，安慰的點(diǎn)了點(diǎn)頭。


    “王會(huì)計(jì)，你給核算一下。這二十件衣服多少錢，按照原價(jià)全部給這二位退掉。被損壞的衣服，直接跟廠家聯(lián)係，換新。”


    對(duì)會(huì)計(jì)交代了一聲，李陽轉(zhuǎn)過了身來。


    看著那些明顯被自己這個(gè)決定驚訝到了顧客，他爽朗一笑，虛壓了一下雙手。


    “大家夥，不好意思，發(fā)生了一點(diǎn)小意外，耽誤了大家的購物。事情已經(jīng)解決了，大家就散了吧，啊。在這裏，我鄭重的向大家保證，凡是在我們服裝城購買的商品，憑借購物小票，如果發(fā)生任何問題，三個(gè)月之內(nèi)保修包改。十天之內(nèi)，隻要商品保持原樣，不影響二次銷售，無條件進(jìn)行退換！在我們綏美服裝城購物，就是要讓各位買的實(shí)惠，買的舒心，買的放心！可能啊，我們的定價(jià)太低，利潤太低，會(huì)讓市麵上一些同行發(fā)出一些諸如我們是賣假貨賣次品的說法，但是我相信群眾的目光是雪亮了，買了我們服裝城的商品之後，我歡迎你們拿著我們的產(chǎn)品去對(duì)比，去比較！如果發(fā)現(xiàn)我們的商品是假貨，是次品，我也歡迎你們隨時(shí)給我退迴來！我的辦公室就在三樓，要是有任何營業(yè)人員不履行我們十天包退換，三個(gè)月包修改的售後規(guī)定，我也一樣歡迎你們?nèi)ノ业霓k公室投訴！”


    “好！”


    隨著李陽的一番承諾，現(xiàn)場的顧客立刻發(fā)出了一陣叫好聲。


    “這老板，會(huì)做生意！”


    “瞧這個(gè)樣子，十成十就是同行過來搗亂了！”


    “哈哈哈，這老板說的沒錯(cuò)。可能就是服裝城這邊一樣的服裝賣的便宜，讓同行難受了，這才過來找茬了啊。”


    “這個(gè)售後服務(wù)好，無條件給退換，那還有什麼好擔(dān)心的？就像老板說的，感覺東西不一樣，給退迴來就完了唄！走走走，沒熱鬧看了，選衣服去。這麼便宜的價(jià)格，眼見著入秋了，我這一身啊，就都在這兒換了。”


    “這倆女的我認(rèn)識(shí)，真的就是對(duì)麵第二百貨商店二樓中間那倆櫃臺(tái)的。我之前在她們家看到了一件風(fēng)衣，她們家賣一百五，服裝城這邊才賣六十九，我昨天都買完了！一會(huì)兒啊，我還真就拿著昨天買的衣服上她們那比比去，要是質(zhì)量不差，以後我可再也不去第二百貨那買衣服了。一個(gè)個(gè)櫃臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好不說，還往死裏黑！有一次我在那買了條褲子，褲襠開線了迴去找她們，差點(diǎn)跟我?guī)制饋恚∈颤N東西？”


    “哈哈哈，這樣做生意的，以前沒人應(yīng)對(duì)她們。現(xiàn)在有了服裝城，我看她們可做不長嘍！”


    聽到周圍顧客的嘲笑和議論，饒是臉皮再厚，那兩個(gè)女人也不禁低下頭，接過了會(huì)計(jì)退迴來的錢後灰溜溜的逃走了。


    而人群之中，看到事情最後竟然以這樣的方式解決，那帶著金絲眼鏡的男人不禁撫掌叫好。


    “哈哈哈，現(xiàn)在，壓力可就都轉(zhuǎn)移到那兩個(gè)女人身上了。這個(gè)服裝城，有點(diǎn)意思！走，去會(huì)會(huì)他們那個(gè)老板。”


    說著，男人便對(duì)身後的幾個(gè)隨行人員招了招手，向著服務(wù)臺(tái)前的李陽走了過去。