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    阿貍總部。


    “騰達玩這麼一手,我是真沒想到。”


    大爺的腦殼又開始疼了,之前因著成功入主圍脖的那點喜悅,也隨著騰達、千度聯手的消息而變得煙消雲散。


    “在業內,騰達的嗅覺一直都很靈敏,業務調整也很迅速。”


    看得出。


    任逍遙對於騰達,還是挺佩服的。


    “什麼嗅覺靈敏,不過是被萌芽逼上梁山罷了。”大爺倒是有些不以為然,“現在還是好好考慮,我們該怎麼應付眼下這個局麵吧。”


    “其實也沒什麼好考慮的。”


    任逍遙似乎已經有了預案,“對阿貍點評來說,為了應對諾米典評的補貼大戰,我們隻能選擇跟。否則,就隻能坐等市場被擠壓。”


    言下之意,阿貍根本就沒得選。


    要麼跟著諾米典評一起燒錢,打補貼大戰,要麼就隻能坐以待斃。


    消費者從來都是用腳投票的。


    至於說阿貍點評跟青橙集團合並,那更是天方夜譚,根本不可能的事。


    一則青橙集團未必就看得上阿貍點評。


    哪怕說,這次諾米網跟大叢典評合並,無論是體量,還是業務規模,都無法跟青橙集團媲美,也動搖不了青橙集團在業內的地位。


    二則阿貍也不會甘心淪為青橙的附庸。


    對阿貍來說,本地生活服務是必須要押注的賽道,以阿貍點評的體量,即便是融入青橙集團,也無法讓阿貍獲得青橙的主導權。


    沒有主導權,在阿貍的語境中,那就等於什麼也沒有。


    “那就跟吧!”


    大爺倒是也很果決,“不就是補貼大戰嘛,阿貍難道還不能以一敵二了?先把火燒起來,說不定,還能有什麼意外的收獲呢。”


    “您的意思是?”


    任逍遙有些沒搞明白。


    “我的意思很簡單,如果青橙這次繼續清高,不下場跟我們一起打補貼大戰,那不如趁勢聯手諾米典評,一舉收割了整個外賣市場。”


    顯然對於萌芽,大爺內心深處還是有跟刺的。


    “但願吧。”


    任逍遙並不認為,青橙集團會坐以待斃。


    ………


    阿貍的動作很迅速。


    當天下午,特地趕在周末之前就對外放出消息,阿貍點評也將拿出十億資金,開啟第二輪的外賣補貼。


    戰場的硝煙味,一下就彌漫開來。


    “嘖嘖,阿貍應戰,這下有好戲看了。”


    “應該說是有口福了,這麼大規模的補貼,又可以頓頓點外賣了,小日子必須紅火起來,不說了,我先點為敬!”


    “樓上悠著點,真以為外賣是多健康的食物嗎?”


    “這話說的,都淪落到吃外賣了,還會在乎健康不健康嗎?!”


    “人間真實!”


    “現在就看青橙跟不跟了,如果青橙也下場,那才叫一個熱鬧呢。”


    “應該不會吧?青橙可是從來就沒有參與過補貼,很另類的。”


    “這迴不一樣,青橙如果不下場,那外賣市場真就要被瓜分殆盡了。”


    “且看著吧。”


    事實上,直到周末結束,青橙方麵也都始終沒有發聲。


    ………


    12月10日,星期一。


    張碩主持召開高管碰頭會,青橙集團總裁裴衛平、執行副總裁汪鑫也特意從羊城趕來,參加了這次的碰頭會。


    “那就先討論青橙的問題吧。”


    張碩倒是很會體諒人,看向裴衛平,“不出所料,阿貍接招了,可以預見,接下來的一段時間,外賣行業將會是風起雲湧。說說你的看法。”


    “我還是主張打破慣例,開啟補貼。”裴衛平態度也很明確。


    趕來總部,就是要爭取總部的支持。


    “理由?”


    張碩不置可否。


    “張總您也說了,今時不同往日,隨著諾米網跟大叢典評合並,之前三巨頭三足鼎立的穩固格局,已經被徹底打破,變成兩強爭霸。”


    “在新的局勢下,已經沒有青橙輾轉騰挪的空間,如果我們再不親自下場,而是選擇繼續隔岸觀火,很有可能出現一種局麵,那就是——”


    “諾米典評、阿貍點評在燒錢大戰中雙贏,共同瓜分外賣市場。”


    “這是青橙所無法接受的。”


    裴衛平顯然也是經過深思熟慮的。


    “汪總,你的意見呢,也是一樣的嗎?”張碩又看向汪鑫。


    “我…”汪鑫先是快速掃了裴衛平一眼,這才說道:“我原則上同意裴總的意見,具體如何決策,還得總部拿主意。”


    這話就說的有點圓滑,誰也不得罪。


    “嗯...”


    張碩敲了敲桌子,不答反問,“你們有沒有思考過一個問題,到底什麼才是本地生活服務?本地生活服務的核心內部,又該是什麼?”


    “???”


    這下輪到裴衛平、汪鑫兩人麵麵相覷。


    “我的理解是,本地生活服務,就是用線上的方式,非常便利地為用戶提供同城服務,包括但不限於餐飲、出行、酒店、娛樂等等。至於說本地生活服務的核心,衣食住行,餐飲當為首選,也是消費的主力軍。”


    裴衛平雖然困惑,但還是說出了自己的理解。


    正是看中了這一點,阿貍、騰達等巨頭才會在外賣業務上頻頻掀起補貼大戰,就是要以外賣為抓手,構築起本地生活服務的主心骨。


    原時空的黴團。


    不管之後業務怎麼多元化運作,外賣也始終都是營收的大頭。


    如果再往前追溯,團購的興起與火熱,也是跟餐飲加入團購序列密切相關,從而極大地帶動了團購概念的普及。


    這便是吃貨的力量。


    對於普羅大眾,尤其是對那些漂泊在外的打工人而言,衣食住行當中,吃跟住的消費占比一直都是最高的。


    前者養肥了大小餐館,後則養肥了大小房東。


    嗯,更準確地說,大小餐館,本質上其實也是在替房東打工。


    不然怎麼說。


    大城市食物鏈的頂端,永遠都是包租公、包租婆呢?


    “如果僅僅從營收的角度看,你說的確實沒錯,餐飲確實應該是本地生活服務的核心。但我以為,這恰恰歪曲了本地生活服務的內涵。”


    張碩卻有不同看法。


    “願聞其詳。”


    在張碩麵前,裴衛平永遠都是謙遜的,作為青橙的半個元老,他太清楚,青橙集團就是張碩一手締造出來的。


    青橙集團每個關鍵時刻的重大決策,也都是張碩做出的。


    又哪裏驕傲的起來?


    “本地生活服務,說白了,就是利用信息技術,將線下的服務搬到線上,替消費者打破信息壁壘,同時提供額外的增值服務。”


    在外賣平臺出現之前。


    普通消費者想要知道,本地有哪些好吃的餐館,價格、環境、服務怎麼樣,除非是資深吃貨,其實是很難的。


    點評類網站的出現,解決了消費者“知”與“不知”的痛點。


    外賣平臺則是更進一步,通過提供額外的增值服務,也就是外送服務,直接將餐送到消費者手中,節省了消費者的時間。


    所以才能大行其道。


    不止是餐館,其他還有理發店、足浴等各類消費場所,通過線上搜索,不僅能夠準確獲取地址,底下還有“xx號大祭司不錯”之類的點評。


    咳,扯遠了...


    總之一句話,是信息技術的大發展,讓線上線下的融合、互動成為了現實,繼而變成如今司空見慣的消費模式。


    技術無關乎好壞,平臺背後運營的主體卻是人。


    準確說是資本。


    而資本又是天然的最大化地追逐利潤,這就會導則說,這麼一種看上去很先進的“消費模式”,逐漸異化,繼而發生扭曲、變形。


    就像原時空的黴團、滴答之流。


    平臺作為信息的提供者,某種意義上,其實也是信息的審核者,篩選者,以及信息的壟斷者,任何一個環節都大有文章可做。


    審核不過關或者故意不過關,就會出現黑心外賣。


    故意篩選信息,就有了大數據殺熟。


    壟斷信息那就更恐怖了,平臺消費者、商家兩頭通吃,化身互聯網包租公,從消費者眼中的天使,變成了貪婪的屎殼郎。


    張碩當初創立青橙的初衷,就是要打破這一魔咒。


    青橙如果也跟著騰達、阿貍一起搞補貼大戰,為了爭奪用戶而瘋狂燒錢,那麼最終,這些成本都還是會轉嫁到消費者身上。


    這是張碩所不願意看到的。


    可裴衛平的擔心也不是一點道理都沒有,這就要做一個取舍。


    張碩作為企業最高決策者,他不能僅僅簡單地否決下屬提出的請求,還要在否決的同時,拿出補救措施。


    否則就難以服眾。


    而張碩能想到的補償,就是直指本地生活服務的核心內涵——要在服務種類上再做一些新的文章,玩出一些新的花樣來。


    最終目的。


    就是對諾米典評、阿貍點評形成降維打擊。


    “正因為可以打破信息壁壘,如果可以的話,最好還是能夠幫助消費者解決一些現實生活中的痛點,比如說水電維修。”


    “嗯???”


    見大老板繞了一大圈,裴衛平、汪鑫還是一臉懵逼,怎麼撤到水電上麵去了,總感覺跟本地生活服務是南轅北轍的東西。


    “很詫異嗎?”


    張碩繼續說道:“在座的都是高收入群體,可能對此沒有什麼深刻體會,但是對於普通家庭而言,家裏的燈泡壞了、插座短路、水龍頭壞了、馬桶堵了,幾乎每家每戶都會遇到。自己能動手維修的可謂是少之又少,偏偏物業又不管,看上去都是芝麻大小的瑣事,卻往往成了消費者眼中頭疼的大事。”


    原時空張碩就是個屁民,自然是深有體會的。


    換個燈泡勉強還行,可要是插座短路、水龍頭壞了,那就隻能找熟悉的水電工來維修,或者在物業群裏求助。


    然後就會有神通廣大的鄰居,貼心送上水電工的聯係電話。


    倒是也能解決,就是麻煩。


    尤其是對租客而言,有些時候,是沒辦法加入業主群的。


    這就很蛋疼。


    “張總,小看人了不是?我年輕的時候,可也都是租房住的。”顧銘章、裴衛平等一些年紀稍大的高管,忍不住站出來打趣。


    反倒是對於張碩懂這些,很是莫名其妙。


    蓋因在大家的印象中,張碩才畢業不久就創立了萌芽,不該對這些生活瑣事,有著什麼太過深刻的體會才對。


    “這確實是一個生活痛點,也是本地生活服務可以解決的一個點。”裴衛平可不傻,一下就聽出了張碩的話外之音。


    “沒錯。”


    汪鑫也跟著附和,“完全可以在青橙app增加一項水電服務,一頭連接著消費者,一頭連接著接單的水電工,實時下單、接單。”


    “不止是水電服務。”


    張碩笑著說道:“還有搬家、家政保潔、家電維修、跑腿、家具安裝拆卸等等跟生活息息相關的大小事情。”


    這麼一拓展,本地生活服務的內涵才算是真正豐富起來。


    “話是這麼說沒錯,可這跟青橙不參與外賣補貼,之間有什麼必然的聯係嗎?”裴衛平難得堅持自己的觀點。


    隱約已經有跟大老板頂牛的意思。


    不怪他堅持,實在是外賣業務,某種意義上,關乎著青橙的興衰。


    不得不重視。


    “如果能夠在青橙app中新增【生活】大類服務,專門為消費者解決這些生活中的瑣事難題,那麼,用戶粘性以及用戶口碑,是否會大幅度的提升?”


    張碩終於是講到了關鍵之處,徹底揭開謎底。


    “呃,這個…”


    裴衛平、汪鑫互相看了一眼,隨即陷入沉思。


    大老板的主意咋聽上去有些天方夜譚,可細細一品,還真是那麼一迴事,【生活】類服務或許對青橙集團的營收貢獻不大,但絕對是一殺手鐧。


    做好了,用戶那指定滿意啊。


    “我經常說,萌芽做產品要時刻以用戶為中心,找準用戶的真實需求,主動替用戶著想,著力解決用戶的痛點、難點,那就是我們做產品的動力源泉。”


    張碩卻是說的興起。


    “本地生活服務尤其如此,因為我們麵對的是大眾消費者,提供給消費者的又是跟日常生活息息相關的各類增值服務。”


    “想要做穩,做大,做強,就要堅持以用戶為中心。”


    “本地生活服務賽道的終極之爭,在我看來,絕不是對用戶規模的爭奪,而是一場對用戶粘性的終極較量。”


    “誰能贏得用戶的終極信賴,誰才會是最終的勝利者。”


    “就拿這次外賣補貼大戰來說,不可否認,在補貼的刺激之下,諾米典評、阿貍點評很有可能就此瓜分外賣市場,實現雙贏。”


    “問題是,這種補貼大戰能持續多久,又有多少錢燒?”


    “消費者都是用腳投票的,一旦補貼結束,迴歸常態,那之前所謂的忠誠也好、用戶粘性也罷,全都再次歸零。”


    “如果阿貍、騰達等足夠貪心,在補貼結束之後,以為已經坐穩江山,開始反向收割用戶,那用戶立即就會產生排斥、抗拒,甚至是厭惡心理。”


    擱在原時空。


    黴團在外賣市場幾乎就是一家獨大,哪怕是阿貍係的餓貨麼,跟黴團那也都是一丘之貉,非常有默契地共同割韭菜。


    可這一世。


    本地生活服務賽道橫亙著青橙集團這一個異類,始終留給消費者最後一個退路,一種新的選擇——沒有補貼優惠,但也沒有坑。


    “你們說,等到那時,又會有多少用戶迴流青橙?”


    “張總您的設想是很不錯,可我還是擔心,一旦補貼的時間足夠長,比如一年,即便無法讓消費者產生極高的粘性,那也會形成習慣。”裴衛平仍在堅持。


    很多事情一旦習慣了,就很難改變。


    人都是很懶的。


    “甚至是說,在這個過程當中,因著青橙清高,不補貼,再有人帶節奏的話,消費者很容易就形成逆反心理,幹脆卸載青橙app。”


    “一旦卸載,再想找迴,就很難了。”


    這絕非裴衛平在危言聳聽,而是一年之前就發生過類似的事情,隻是中途碰巧爆發了黑心外賣事件,才讓青橙續了一口命。


    這一迴,絕沒有這樣的好事。


    上次的地溝油事件、黑心外賣事件發酵之後,阿貍、騰達方麵也都加強了對商戶的監督,避免陰溝裏翻船。


    怎麼可能再給青橙第二次“坐收漁翁之利”的機會。


    “這就又迴到我剛才說的問題了。”張碩顯然是有通盤考慮的,“為了留住用戶,青橙app要及時上線【生活】服務。確保說,哪怕是用戶不在青橙點外賣,那也離不開青橙,仍舊在使用青橙的本地生活服務。”


    “本地生活服務賽道的終極目標,應該是打造一個囊括衣食住行等方方麵麵的全生態超級平臺,織就一張網,讓用戶逃無可逃。”


    不點外賣可以,得住酒店訂機票吧?


    電影票買不買?


    共享單車、共享充電寶考慮一下?


    青橙打車竭誠為你服務!


    家裏電線短路怎麼辦?


    要不要跑腿服務,或者是本地買菜服務?


    ……


    張碩趁機描繪青橙集團未來的全息藍圖,繼續說道:“除了開通【生活】服務,明年上半年還要加速布局青橙單車,下半年試運行青橙打車。”


    青橙的優勢就是凡事都能先試先行,先走一步,導致阿貍、騰達之流,永遠隻能跟在青橙集團後麵吃灰。


    “我就擔心,咱們的青橙單車、青橙打車一旦做出一點名堂出來,阿貍、騰達那邊肯定就會跟進,再次掀起補貼大戰,快速搶占市場。”汪鑫說。


    就差說是在替他人做嫁衣了。


    “跟進好啊,就怕他們不跟進。”張碩笑的有些詭異。


    “嗯?”


    汪鑫又懵了,卻沒好意思問,而是自行琢磨。


    如果什麼事情都要老板點明,那豈不是顯得他這個下屬太沒用了?


    絕對不行!


    “張總您的意思是,故意引導阿貍點評、諾米典評掀起燒錢大戰,一場又一場,人為製造一個黑洞,不斷榨幹他們的資金?”汪鑫若有所思。


    “就是這個意思。”


    張碩笑著點頭,“這兩家不是喜歡燒錢嗎,以為有了錢就可以為所欲為,我們又怎麼好弗了人家的意呢?”


    無論是青橙單車,還是青橙打車,真要打起來,屆時要投入的資金,可不是十幾億就能搞定的,而是上百億的規模。


    哪怕是像騰達、阿貍這樣的巨頭,也未必能吃得消。


    更何況說。


    這一世的騰達在萌芽“打壓”之下,早不複前世輝煌,資金沒那麼充足的。


    最要命的是,無論是共享單車,還是打車服務,原時空在燒錢大戰結束之後,最終都落得是一地雞毛。


    激進式的燒錢大戰,最終換來的是引火自焚。


    到了最後,一直潛伏的青橙,就可以站出來收拾殘局,重整山河,讓一切迴歸它本該屬於的位置——


    既不能把共享經濟拔的太高,也不要一腳踩進泥土裏。


    關鍵就是要堅守初心,不能太貪!


    原本張碩還琢磨,是否跟騰達、阿貍合作大於競爭,引導這些巨頭參與到半導體等行業的投資,避免內卷,有錢一起賺。


    可從騰達、阿貍最近的表現來看,這隻是他的一廂情願。


    他們信奉的永遠都是零和博弈,要先不惜一切代價,將對手打倒、打殘,甚至是打死,然後盼著一人獨享勝利果實。


    實在很難進行更高層級的合作。


    既然這樣,那也就別怪張碩狠心,挖一個大坑,提前加速他們的敗亡了。


    “就怕其他投資機構,比如說猩紅資本,也會跟著下場,為騰達、阿貍他們提供彈藥補充,未必就能榨幹。”呂凱適時站出來插話。


    這是很有可能的。


    “那正好將他們捆在一起,全都推到坑裏去。”


    張碩眼中寒芒一閃,“當然了,這件事說起來簡單,想要順利實施,而且還要達到我們預設的效果,中間是需要很多智慧的。”


    對手又不是蠢蛋,而是一群精英。


    “這事到還不急,還有時間慢慢籌劃,現在問題的關鍵是,【生活】類服務的開發需要時間,如何為青橙爭取到這一部分時間?”


    裴衛平提出新的問題。

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